炎炎夏日，在中马村矿信访办接待室里的上访群众心里却是十分清爽。“没想到矿党委副书记能来接访。”从老家原阳赶来的退休员工王合成说。今年以来，该矿把信访问题作为民生工程来抓，为矿井安全稳定发展营造了和谐环境。
领导机制常态化。该矿成立了两级信访稳定工作领导小组，把目标任务量化分解到基层区队，明确各单位党政主要负责人对信访稳定负总责，亲自抓。
业务学习常态化。该矿信访办每月都要组织信息员、调解员学习党的路线、方针、政策等相关知识，做到对煤炭行业、企业的各项规章制度了如指掌。
隐患排查常态化。该矿党政领导每个月都要入户走访，全面排查，及时掌握动态，与重点人员进行谈话，确保及时发现隐患，并将隐患消灭在萌芽状态。
重点管控常态化。8月1日，该矿重新制订了信访稳定值班计划，严格执行24小时值班制度，如遇突发事件，及时启动突发事件应急预案，以和谐稳定的矿区环境迎接新中国70周年华诞。