□本报通讯员 韩 静
赵小禾是安化公司加油站的一名普通加油女工。从热情迎候、引导车辆、开启车门、微笑招呼、礼貌询问到开启油箱盖、预置、加油、擦车、提示付款、送行……每天每道工序赵小禾都真诚,用心,一丝不苟。
2011年的6月中旬,正值白班加油高峰时段,一位顾客骑着摩托车来站内加了30元钱的油,随后将100元钱交给赵小禾,还未等找钱就匆匆发动引擎飞奔而去。赵小禾下班时,便交代接班人员,如果那位顾客来找,就把多付的70元钱还给顾客。但接连两天过去,那位顾客始终没来加油站。第三天,那位骑摩托车的顾客又来到加油站要加30元钱的油,当他加完油准备付钱时,赵小禾笑着说:“您不用拿钱了,我还得找您40元呢!”顾客一时摸不着头脑,赵小禾把3天前的事一说,那位顾客恍然大悟地说:“啊,是有这么回事!在你们这里加油,放心!”
今年4月的一天傍晚,加油高峰刚过,一辆小货车驶进加油站。赵小禾开启车门问司机加多少号油,对方含含糊糊说不清楚。借助车内的灯光,赵小禾看到司机满脸通红,车内还弥漫着浓烈的酒味。看到这种情况,她马上喊来同事一起将司机扶下车,又找出司机的手机通知他家人来加油站接他。一切安排妥当后,赵小禾又和同事一起把醉酒司机的车推到站内妥善保管。第二天,这位司机和妻子一大早就来到加油站,感激地对赵小禾和她的同事们说:“真是太感谢你们了!要不是你们的细心周到,说不定会发生什么事儿呢。”
诚信、真诚的服务使赵小禾赢得了过往司机和顾客的信赖,也为安化公司加油站赢得了声誉,过往司机们都亲切地称呼赵小禾为安化的“阳光大使”。
点评:没有平凡的岗位,只有平庸的员工。无论什么工作,只要我们充分珍视它,并以全部的精力用心做好时,它就会因为我们的热情和行动而绽放光彩。